Nếu tớ làm thế thì đã tiết kiệm cho Jessica rất nhiều thời gian và công sức. Chẳng lẽ điều này đúng như vậy sao? Chẳng lẽ sau biết bao nỗ lực dặn dò thật rõ ràng, cụ thể khi giao việc cho nhân viên, anh lại thất bại bởi chi tiết quan trọng này? Trong chốc lát, anh thoáng cảm thấy khó chịu với chính mình nhưng rồi lại nhanh chóng cảm thấy thoải mái hơn. Còn James lại chẳng có thời gian.
Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. Trước mặt James là hồ sơ của dự án mà sếp đã giao cho. Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?".
Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. - Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình.
Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết. Khi lớn lên, mẹ của họ lập gia đình với hai anh em John Jones và John James vào cùng một ngày. - Tớ cũng không hiểu nữa.
James cảm thấy mình như trở thành một người khác, thoải mái hơn, yêu đời hơn và thành công hơn. James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng: - Không đơn giản đâu.
Điều đáng buồn là bộ phận của James càng lúc càng tụt lại phía sau. Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh. - Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn.
Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy. Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng.
Lần đầu tiên khi tớ tăng quy mô dự án, cô nhân viên Jennifer của tớ cũng rơi vào tình huống như Jessica bây giờ vậy! Đây là bước sẽ giúp cậu tin chắc rằng công việc đang được triển khai đúng hướng. Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả".
Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng. Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải. - Josh không đợi James phải nói ra điều đó.
Đó phải là một quyển sách thật đơn giản, thực tế và có thể làm thay đổi cuộc sống của người đọc. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Nhưng anh cũng không muốn mất đi khoản thu nhập hấp dẫn đó hay để vuột mất những cơ hội được trải nghiệm mà công việc này mang lại.