Tôi biết mình phải kiềm chế cảm xúc lại. Tôi luôn nhìn người đối diện đang trò chuyện một cách thật tự nhiên để thể hiện sự quan tâm đến họ. Remember the night? The night you said, I love you.
Bạn sẽ không bao giờ phải bất an hay hối tiếc. Nhưng nếu làm hỏng việc gì thì khó khăn đây. Đặt ra càng nhiều tình huống càng tốt.
Đặc biệt, Bob rất ghét cái cách đi đến thỏa thuận bằng những lời đe dọa, chẳng hạn như là: Nếu các ông không chấp nhận những điều chúng tôi muốn, chúng tôi sẽ cho các ông biết tay!. Cái gì không là không. Hơn thế nữa, Frank luôn có những nhận xét mới lạ, những suy nghĩ mà không phải ai cũng có.
Chẳng hạn, Susan chỉ cần biết con số doanh thu bán hàng của tháng trước và đi tìm bạn để hỏi. Có thể tôi không thích, nhưng nếu không biết thì tôi sẽ trở thành người lạc hậu. Bạn phải luôn chân thật về công việc và về chính bản thân với cương vị là một ông chủ.
• Họ luôn nhìn mọi việc với một quan điểm mới, một khía cạnh mới. Lời khuyên của tôi về vấn đề này là: Hãy để tâm tới việc sử dụng ngôn ngữ đôi mắt của bạn thay vì chỉ biết nói và nói huyên thuyên nhưng vô cảm. Thế nhưng ông đã làm một việc mà không phải ai cũng dám làm.
Đó là lý do tại sao họ rất chăm chú lắng nghe bạn nói. Một lần nữa, tôi muốn nhấn mạnh rằng là đừng bao giờ lãng phí thời gian của người khác (và có thể của chính bạn). Anh ấy trả lời: Một người tên Boom-Boom Giorno điện thoại cho tôi.
Một đôi mắt có hồn sẽ giúp bạn có sức lôi cuốn hơn rất nhiều, dù giao tiếp ở bất cứ nơi đâu, bất cứ tình huống nào và nói chuyện với bất cứ ai đi chăng nữa. Tôi đã nói mặt trái của vấn đề, những điều ngoài dự đoán. Tôi còn tưởng tượng phòng ghi âm ra sao, cái cảnh người ta đọc những bản tin tức, tường thuật thể thao như thế nào…Ôi chà, lúc đó tôi đã nghĩ: Giá mà một lần, dù chỉ một lần… đài phát thanh, đài phát thanh…
Nhưng trong chương trình của tôi, điều này làm cho Stevenson trở nên rất tuyệt vời. - Chào anh, xin anh cho biết lý do vì sao anh đã tình nguyện trở thành một phi công? Và từ đấy trở đi, tôi không bao giờ thấy căng thẳng khi phát thanh trên radio nữa.
Ông ta mời tôi nói trong buổi họp mặt hàng năm của câu lạc bộ vào tháng sáu. Chúng muôn màu muôn vẻ, từ nhỏ tới lớn, từ bình thường cho đến tối quan trọng. Vậy nên, việc dùng từ thiếu chính xác có thể dẫn tới điều không hay cho bạn.
Bạn sẽ tiến xa hơn nếu để người ta hiểu bạn nhiều hơn. Tiệc cưới, tiệc sinh nhật… là dịp để những người quen thân tụ tập lại và chung vui với nhau. Đó là chia sẻ của tôi dành cho bạn.