Cậu hãy nhìn lên đây. Thói quen nghiện cà phê nhằm chống lại tình trạng căng thẳng liên tục trong công việc khiến anh vô cùng đuối sức và rất hay bực bội, cáu kỉnh. Mọi người đã hoàn tất những công việc đơn giản, và những công việc còn lại đều phức tạp hơn, nên James phải mất nhiều thời gian hơn.
Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên. - Bản tổng kết công việc à? Nghe cứ như trong quân đội ấy. Tất cả là nhờ ở nghệ thuật ủy thác công việc đơn giản nhưng lại vô cùng hiệu quả.
Jack, sếp của anh, gọi James lên văn phòng gặp ông. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. Điều đáng buồn là bộ phận của James càng lúc càng tụt lại phía sau.
Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Đã đến lúc phải nghỉ ngơi một chút. Việc tổng kết đó có tác dụng mang lại niềm vui cho mọi người và đặc biệt hữu ích khi cậu cần đánh giá năng lực làm việc của bất kỳ người nào.
Nhân viên của anh cũng thay đổi, họ chuyển từ thái độ vị kỷ cá nhân, trốn tránh công việc sang cởi mở và hòa đồng với tập thể hơn. - Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa. Nhờ thế, bản thân các nhân viên của anh cũng tỏ ra phấn khích và tự tin hơn hẳn.
Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc. - Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa. Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn.
Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. Vậy theo cậu, đâu là những điều cậu nên làm để hoàn thành dự án đúng hạn?
James cảm thấy thất vọng hơn là xấu hổ vì những hành động của Josh. Tớ vẫn không thể hiểu được. Đôi khi nhớ lại, anh mong mình không bao giờ phải trở lại quãng thời gian trước đây.
Trước đây, anh có thói quen khui một chai bia và ngồi vào ghế bành rồi nhắm mắt lại. - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười. Công việc thuận lợi, cuộc sống hạnh phúc - mọi thứ có vẻ như rất suôn sẻ đối với họ.
- Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác. Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?". Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình.