Don Rickles là một chàng trai khoái chọc cười trên sân khấu cũng như ở các bàn tiệc. Bất cứ khi nào phải đàm phán việc gì, hãy nhớ đến phong thái cứng cỏi của Herb Cohen, và chắc chắn bạn sẽ thành công hơn nữa nếu tập nói theo ngôn ngữ của Bob Woolf. Dù bạn có tài nói năng tuyệt vời đến như thế đi chăng nữa, có những lúc tốt hơn hết là bạn nên im lặng.
Giờ đây ta cũng phải biết rằng nó đã kết thúc. Tôi trả lời rằng tôi vẫn cứ thành thật mà thôi. Dù có là phát thanh viên hay là ai đi nữa, bạn cũng nên chân thật, nhất là trong khi nói.
Cô ấy rất dễ thương, gia đình cũng đàng hoàng lắm… Nếu nói chuyện hài hước, có nghĩa là bạn đang giúp tất cả mọi người đều cảm thấy thoải mái. Tất nhiên, sẽ có những điều không nên đề cập tới, thì đừng nói ra.
Casey Stengel được mời tới cuộc hội thảo để cho biết quan điểm của mình. Nhiệt độ trái đất thì ngày một tăng hơn. Nếu được nghe các chuyên gia khoa học kỹ thuật nói về những bước phát triển vượt bậc của nhân loại, bạn sẽ không khỏi giật mình.
Một người rất nhạy bén và luôn quan tâm sâu sắc đến những câu chuyện kể, những suy nghĩ cảm xúc của các vị khách mời. Larry, cậu có điện, đường dây số hai người bạn đồng nghiệp của tôi gọi toáng lên, như thường lệ. Câu trả lời của tôi là: Xin nhường việc đó lại cho các nhà khoa học.
Thêm vào việc nên tránh những từ ngữ thời thượng, bạn cũng nên đừng ham dùng lối nói trên trời dưới đất nghe có vẻ hấp dẫn nhưng kỳ thực lại chẳng giúp người khác thích thú gì. Việc phát biểu ở lễ tang của Bob đối với tôi không chút dễ dàng. Nhưng cuộc sống không phải bao giờ cũng mỉm cười.
Thoạt nghe có vẻ bình thường, nhưng hãy thử nghĩ xem chúng ta đã từng tham dự bao nhiêu cuộc họp khai mạc trễ? Cho dù chỉ chậm hơn so với thời gian dự kiến năm phút hay mười phút thì vẫn cứ là trễ. Họ chỉ cần tôi có mặt ở đó là đủ. Khi tôi còn ở lứa đôi mươi ở trường trung học, con gái bị cấm đoán gọi điện thoại cho bạn trai là điều đương nhiên.
Nhưng ngược lại, có những người không bận tâm đến việc tôi sẽ nói cái gì. Thế là trong lần đầu gặp nàng, tôi đã tự nhiên mà nói rằng: Chào cô, tôi thực sự chẳng giỏi giang gì về việc này. Chỉ cần một cái micro nhỏ bé, ông có thể khuấy động cả một hội trường.
Quả thật ngồi tham dự mà cứ như đang bị tra tấn vậy. Cuốn sách You Can Negotiate Anything (Bạn Có Thể Đàm Phán Bất Cứ Việc Gì) của Herb được tạp chí NewYork Times xếp vào Danh sách bán chạy nhất trong suốt chín tháng, và cuốn sách này cũng lọt vào top bán chạy nhất ở Australia trong ba năm! Có thể nói Herb biết tất cả những gì thuộc lĩnh vực đàm phán. Thậm chí trong những vấn đề thuộc lĩnh vực tinh thông của mình, Kissinger vẫn hỏi người đối diện: Bạn nghĩ gì về vấn đề này?
Rồi tiếp sau đó là một loạt những âm thanh hỗn loạn. Họ sẽ không nói! Và ta sẽ phải độc tấu với những câu hỏi không có câu trả lời đúng nghĩa. Danny đã khóc ngay trong phòng thu thanh.