Đó chính là tính công bằng trong giao tiếp: Một sự tương tác hai chiều. Không có âm nhạc, không có giọng nói của phát thanh viên, không có những tiếng bit, chỉ có nó được quyền truyền qua làn sóng. Bạn phải luôn chân thật về công việc và về chính bản thân với cương vị là một ông chủ.
Nếu cẩn thận hơn thì mọi việc đã chặn đứng ngay từ đầu. Cách nói hết sức tự nhiên với những từ ngữ, những tiếng lóng khó hiểu nhưng lại có chiến lược và mục đích hẳn hoi. Người ta bảo rằng tôi có tài ăn nói, và lại nói rất thành công nữa chứ.
Im lặng như tờ! ngay lập tức tôi ù té chạy ra xe hơi, phải rời khỏi đây càng nhanh càng tốt. Nhưng dù ở nơi đâu, bạn cũng nên nằm lòng một nguyên tắc chung nhất: lắng nghe và cởi mở. Nếu đây là một công ty lớn và nổi tiếng thì hãy hỏi về những thành công của nó.
• Họ rất tò mò, luôn hỏi tại sao, luôn muốn biết nhiều hơn những gì bạn kể. Stacey đã mời tôi là một trong năm người phát biểu tại lễ tang. Trong một bữa tiệc, mọi người đang bàn luận về đề tài sức khỏe và ai cũng có những nỗi ưu tư riêng.
Ấy vậy mà khi bước vào phòng phát thanh, tim tôi cứ đập thình thịch. Và khi được nói thì, chúng ta lại thích được người khác chú ý lắng nghe. Bạn sẽ chẳng ưa gì tôi nếu tôi bắt chước giọng nói và dáng vẻ của ngài Laurence Oliver đáng kính, đúng không? Và nếu một sớm mai thức dậy, tôi muốn bắt chước cách nói chuyện giống các diễn viên kịch Shakespeare, chắc hẳn tôi sẽ bị cười nhạo cho xem.
Tất cả chúng ta đều có ông bà, cha mẹ. Nhiều lời đồn đại rằng Sinatra là một người hay cáu giận nhưng tôi lại thấy anh ta nói chuyện rất khôi hài. Có thể là nhờ giọng điệu nghe đã buồn cười lẫn cách nói tỉnh như không của George.
Danny là cậu bé từng cùng tôi chơi bóng lúc còn thơ ấu ở Brooklyn. Sao thầy không làm nhiều hơn thế, thưa thầy? Với một cuộc điện thoại không liên lạc được thầy đã ra chỉ thị cho cả trường làm lễ tưởng niệm Gilbert. Thứ hai là sự nhạy cảm linh hoạt khi đặt câu hỏi.
Tốt lắm! Kể từ bây giờ đây là tên của anh. Tôi trả lời rằng tôi vẫn cứ thành thật mà thôi. Chỉ có mây, có gió, có mặt trời, có tôi và chiếc máy bay của tôi…
Câu hỏi nào cũng trả lời cụt ngủn, vô hồn, không có chiều sâu lẫn cảm xúc. - Chào anh, xin anh cho biết lý do vì sao anh đã tình nguyện trở thành một phi công? Hôm sau, Shirley tâm sự với đồng nghiệp ở tòa soạn Post: Sau đó, tôi cảm thấy vô cùng hạnh phúc vì đã hòa mình được với khán giả.
Thứ ba là, hãy lập một ban kiểm tra xem bạn đã nói những gì và nhanh chóng sửa đổi nếu như bạn lỡ nói một từ gì đó nhầm lẫn. Nhất là, mọi người sẽ nghĩ gì khi một tiến sĩ học cao hiểu rộng ở một trường trung học lại sơ ý như thế? Trái lại những buổi họp nhàm chán và vì sao nhàm chán thì tất cả chúng ta ai cũng biết.