Thậm chí khi được gọi là một Cái đầu biết nói, tôi vẫn nghĩ rằng tôi đã thành công trước hết là nhờ biết lắng nghe. Bất cứ dân tộc nào cũng muốn được gọi tên đúng nguồn cội của họ một cách trân trọng. Và thay vì chỉ thông báo cho mọi người biết điều này, chúng tôi lại bày ra một kế hoạch phá phách và nói với họ rằng gia đình Moppo đã ra đi còn Moppo thì… đã chết.
Toàn những nhân vật tai to mặt lớn, Larry ạ! Sau cùng tôi hỏi anh một câu quen thuộc mà người ta thường hỏi nhau khi nói về cha mẹ: Ngày trước nói dân phương Đông da vàng, ngày nay phải là người châu Á (Asian).
Hãy xem việc rút lui của bạn là một điều hết sức tự nhiên. Biết lắng nghe, cởi mở, nhiệt tình là ba yếu tố giúp bạn dễ dàng đối thoại với mọi người. Tôi mơ màng ngó cái đồng hồ, đến rồi, 9 giờ 30.
Khi ngồi trên ghế khách mời trong chương trình của tôi, Cuomo cũng khiến người ta phải thán phục như thế. Những bộ óc khôi hài sẽ đem đến những tiếng cười. Trong một căn phòng ồn ào náo nhiệt, dù giọng nói của bạn lớn cỡ nào cũng sẽ bị lấn át đi.
Điều này làm tôi chợt nhớ đến một câu chuyện vui nhỏ. Và sau cùng tôi đã rút ra một kết luận chắc như đinh đóng cột: Trong tương lai, nhân loại còn phát minh ra những phương tiện thông tin kỳ diệu hơn nữa. Cả Bob Woolf lẫn Herb Cohen đều có một nguyên tắc chung: Phải tạo nên những chiến thắng thật sự.
Hãy nói đơn giản là: Nói chuyện với anh thì thích thật! như thế cũng đủ lịch sự và làm cho người đối thoại với bạn cảm thấy vui. Nên nhớ sự cởi mở và lòng nhiệt tình giống như một con đường hai chiều. Sau sự kiện này Herb đã quyết định chọn nghề nghiệp là một chuyên gia đàm phán.
Anh là người hăng hái nhiệt tình hơn hẳn những ứng viên khác. Bạn sẽ được người ta nhớ đến nhiều hơn nếu hỏi về quan điểm của họ. Giá mà còn tờ sơ đồ trận bóng, ít ra chúng tôi có thể biết vị trí của cầu thủ hai đội trên sân.
Hãy biến chúng thành của bạn! Hãy nói từ trái tim bạn một cách trung thực nhất. Lúc đó chúng tôi đang học lớp chín ở trường trung học Bensonhusrt, sắp sửa tốt nghiệp đến nơi thì cả bọn lại gây ra một vụ việc kinh khủng đến mức tưởng chừng bị đuổi học. Bạn biết cựu phó tổng thống Al Gore chứ? Một gương mặt sắt thép thường thấy trên ti vi, một người hay bị phê bình là quá ư nghiêm khắc.
Tôi nói: :Ông biết hôm qua tôi đã làm gì không, ông Colonel? Đặt ra càng nhiều tình huống càng tốt. Nếu không bạn sẽ bị lạc lõng đấy.
Tất nhiên mọi khán giả đều nhìn thấy cảnh tượng khôi hài đó. Một con người nghiêm túc chưa từng say rượu trong suốt 25 năm qua. Bạn đã được nhận vào làm việc.