Mách nước nhanh: Khi nói chuyện bạn nên luôn luôn sử dụng tên của người đó. Trong phương án này, người đó phải trả lời câu hỏi của bạn với điều kiện đưa ra một thông tin gì đó, không đơn thuần là một lời phủ nhận. Bạn chỉ cần thay đổi phương trình để người đó thấy rằng họ có thể thu được gì đó nếu đánh đổi.
Hầu như không một ai – kể cả hội thẩm đoàn – tin rằng đây là sự thật. ” Trên thực tế, nếu người đó không quan tâm đến bất kỳ điều gì thì anh ta sẽ vượt ra khỏi khuôn khổ câu hỏi của bạn và rất thoải mái nói với bạn về chuyện đó. Càu nhàu, bạn ngồi dậy, mặc áo choàng và lê bước tới cửa.
Chẳng hạn, giả sử bạn nghi ngờ một đồng nghiệp đã xé một vài trang tài liệu của bạn nhằm cản trở việc bổ nhiệm bạn. Lời cầu xin này thường không hiệu quả, do nó liên quan đến một hiện tượng tâm lý gọi là trách nhiệm xã hội. Có một câu chuyện ngụ ngôn rất hay của Aesop chứng minh cho điều này.
Chẳng hạn, giả sử khi được hỏi đã ở đâu vào một ngày cụ thể hai tháng trước, Samantha trả lời: “Tôi đi làm, ra về lúc 5h30’, ăn tối ở Caracella’s cho tới 7h45’, sau đó về thẳng nhà. Chúng ta thường xuyên hiểu sai ý nghĩa ẩn sau các thông điệp. Nếu bạn đề nghị nói rõ hơn, người đó sẽ cảm thấy buộc phải trả lời.
Nhắc lại những câu kiểu như: “Tôi tin chắc mọi chuyện tùy thuộc vào anh,” “Càng phải đợi lâu thì tôi càng bực đấy. “Mẹ muốn nói chuyện với con về việc con hút thuốc. Chúng ta có thể dễ dàng quan sát những hành vi này ở các diễn viên và chính trị gia vụng về.
Bất kỳ sự chậm trễ nào cũng khiến người đó cảm thấy dường như tội lỗi nặng thêm. Thái độ mặt đối mặt thường thấy ở người tìm cách bác lại một tuyên bố vu khống. Xin kể câu chuyện về Joe, nhân viên tài chính của một tập đoàn lớn, chẳng hạn anh ta ngờ rằng bạn có thể biết được ý đồ tham ô của anh ta.
Trong cuộc sống cá nhân, bạn bán các ý tưởng của mình. Nếu cô ấy trả lời đúng, thì bạn biết rằng chuyến đi ấy không thích hợp cho bạn hoặc cô ấy đang nói dối bạn. Có lẽ anh bị đối xử bất công hoặc còn thiếu sót gì đó.
Khi bạn quát lên, bạn truyền đi thông điệp “Tôi quát lên để anh phải nghe tôi. Kiếm một công việc khác sẽ rất khó khăn cho anh. Câu hỏi này liên quan đến niềm tin và cần có cả quy trình xử lý nội tâm.
Nhưng anh không còn là loại người như thế nữa. “Tôi lấy làm tiếc nếu câu nói dở dang của tôi xen vào phần mở đầu của anh. Bằng cách bắt đầu dưới dạng một lời phủ nhận, ông ta đã khéo léo gợi ý mà không hề bị nghi ngờ.
Câu hỏi: “Thật kỳ lạ là ở đây cũng có tình trạng “ném đá giấu tay. Chương này đưa ra những kỹ thuật tiên tiến nhất để có được sự thật. Nhiều khi chúng ta cần khái quát hóa thế giới của mình; với hàng nghìn quyết định phải đưa ra mỗi ngày, chúng ta không thể nhìn nhận mọi thứ như thể chúng ta nhìn chúng lần đầu tiên.