Chiều đến, anh thong thả lái xe về nhà khi trời hãy còn chưa tối hẳn. Anh vẫn đang đi đúng đường, vấn đề là anh chỉ đi hơi chệch một tí mà thôi. Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói:
- Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận một công việc quan trọng. Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi. Bằng cách đó, ta sẽ cảm thấy tự tin hơn.
Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa. Quả là một số việc có yêu cầu rất khắt khe về thời gian và điều đó tạo cho anh nhiều áp lực xen lẫn lo âu. James không còn phải làm việc quên ăn quên ngủ nữa.
Nhưng anh cũng không muốn mất đi khoản thu nhập hấp dẫn đó hay để vuột mất những cơ hội được trải nghiệm mà công việc này mang lại. Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.
James cảm thấy rất vui. "Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy. Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải.
Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!". Bản thân James cũng biết là lần này anh sẽ thành công. Tớ yêu cầu cô ấy nhắc lại tất cả những gì mà tớ đã nói với cô ta khi giao dự án đó.
Anh muốn tìm cách sẻ chia với họ những điều mà Jones đã chỉ cho anh. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện. James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?".
Anh biết đây là cơ hội tốt để anh tỏa sáng, nhất là khi anh tiếp cận công việc với sự nhiệt tình và niềm tin mới. Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua. Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế!
Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng. - Khởi đầu thì khá tốt. - Nghĩa là sao? Cậu cũng từng bị như thế à? Tớ tưởng sau vụ rắc rối với Jennifer, mọi chuyện của cậu sẽ thuận buồm xuôi gió chứ?
Kể từ đó, họ được bố trí làm việc trong hai căn phòng riêng biệt nhau. Bộ phận của James bắt đầu một tuần làm việc mới trong tâm trạng phấn khởi, gương mặt mọi người đều toát lên vẻ yêu đời. Hai tuần sau đó, James gặp một chuyện xảy đến với Jessica.