Tớ biết cậu có khả năng đánh giá con người rất tốt. Trước đây, anh có thói quen khui một chai bia và ngồi vào ghế bành rồi nhắm mắt lại. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.
Nhờ phân công công việc, James có nhiều thời gian rỗi rãi hơn. Một buổi tối nọ, vì phải giải quyết một số công việc còn tồn đọng nên James lại một lần nữa để lỡ bữa tối cùng gia đình. Tiếng chuông điện thoại reo vang chợt cắt đứt dòng suy nghĩ của James.
Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. Anh phải viết và đánh giá các bản báo cáo, phải đọc những bản thông cáo và tạp chí chuyên ngành; phải luôn có mặt tại những cuộc họp quan trọng. Suốt những năm trung học, lúc nào Jones và James cũng chơi với nhau, cùng chọn những môn học giống như nhau, thậm chí cùng chơi các môn thể thao giống nhau.
Tôi gọi cậu vì muốn trao đổi với cậu vài điều về dự án vừa rồi tôi đã giao cho cậu. Thảo nào họ cứ liên tục đạt và vượt chỉ tiêu, tinh thần thì sảng khoái và họ không bao giờ phải ở lại làm trễ. Và những băn khoăn đó càng khiến anh thêm mệt mỏi.
Đây là bước sẽ giúp cậu tin chắc rằng công việc đang được triển khai đúng hướng. James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không. Josh đã ra một quyết định không chỉ ảnh hưởng đến bản thân anh ta mà còn đến uy tín của cả bộ phận.
Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. Họ rất phấn khởi và hào hứng đón nhận những kinh nghiệm mà tôi đã chia sẻ qua những buổi nói chuyện. Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James.
Theo Jennifer, cô ấy chỉ làm những gì cần phải làm. Thậm chí vào ngày thứ bảy, anh còn có thời gian để đưa các con đến công viên chơi - một điều mà anh đã nhiều lần thất hứa với bọn trẻ. James cảm thấy mình như trở thành một người khác, thoải mái hơn, yêu đời hơn và thành công hơn.
- Thưa ông, thật lòng tôi không hiểu ý ông muốn nói gì? Vì sao ông lại bảo ông mới là người đã gây ra mọi chuyện. - Bất cứ điều gì cần làm sao? Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa.
Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị! - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh.
Suốt những năm trung học, lúc nào Jones và James cũng chơi với nhau, cùng chọn những môn học giống như nhau, thậm chí cùng chơi các môn thể thao giống nhau. Thậm chí nếu có được chút thì giờ rảnh rỗi, anh cũng đã quá mệt mỏi. Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được.