Rồi họ làm việc trong cùng một công ty và mua nhà trả góp ở cùng một chung cư. Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng. Jack, sếp của anh, gọi James lên văn phòng gặp ông.
Một lần nữa, James lại bước đến bên chiếc bảng trắng. Vì thế, anh bắt tay vào chuẩn bị thật kỹ những phạm vi yêu cầu đối với từng công việc trước khi giao việc cho họ. James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu
Thông qua các đồng nghiệp, James bắt đầu nhận ra một sự khác biệt giữa hai người - một điều trước giờ chưa hề xảy ra đối với hai anh em họ. Nếu đúng thì họ chuyển sang ý khác. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.
Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn. Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones. Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy.
Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?".
Nghiên cứu và chọn cách thực hiện tốt nhất; thông báo nguyên nhân chọn lựa; khởi xướng việc chọn lựa. - James siết nhẹ bàn tay vợ và cúi xuống thì thầm. Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi.
Như các bạn cũng biết, những vấn đề của các tổ chức thường rất đa dạng và phong phú - thế nhưng điều mà tôi thường gặp nhất đó là họ chưa được trang bị các kỹ năng giao việc cần thiết - một trong những yếu tố không thể thiếu của một nhà quản lý hiệu quả. - Tức là cậu sẽ tổng kết ba vấn đề sau: những điều đã hoàn tất tốt, những điều cần cải thiện và những điều học được từ công việc. - Cậu nói cho tớ nghe đi, tớ đã sai ở điểm nào? Tớ đã phác thảo công việc rất rõ ràng cho Josh biết.
Vì sao anh vẫn gặp rắc rối sau khi đã rút kinh nghiệm rất nhiều so với những ngày đầu làm quản lý? Anh đã thiếu sót điều gì kia chứ? Tại sao vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm gì mới có thể tiên liệu hết những khó khăn có thể xảy ra? Hàng chục câu hỏi cứ xoay tròn trong đầu James. Còn ở nhà, mọi người cũng vô cùng ngạc nhiên khi nhận thấy những sự thay đổi nơi James. James cảm thấy rất vui.
Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng. Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt. Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả".
- Khởi đầu thì khá tốt. - Bất cứ điều gì cần làm sao? Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên.