“Chúng ta đang tiến hành cơ cấu lại một số vị trí. Câu hỏi mẫu 1: “Tôi muốn nghe chuyện đó từ chính anh ngay lúc này. Dù thế nào chăng nữa, khi bạn nghe thấy câu “Tôi không biết,” hãy thử một trong những câu hỏi sau đây:
Người đó có tỏ ra vui mừng hơn không? Người đó dường như thấy thoải mái hơn không? Thậm chí người đó còn mỉm cười hoặc cười to. Không có năng lực nào lớn hơn việc luôn đưa ra quyết định đúng đắn trong cuộc sống. Nghi ngờ: Bạn nghi ngờ một đồng nghiệp gièm pha bạn với lãnh đạo.
Chương này đưa ra một kế hoạch cụ thể để phát hiện sự lừa dối. Chỉ cần phản ánh các khía cạnh trong cách ứng xử hoặc phát ngôn của họ là đủ. Một thứ tẻ nhạt như bảng tên đã ngay lập tức tạo ra sự hòa hợp và có thể còn đem đến cả một vị khách trung thành.
Bằng cách tăng các giải pháp của mình và thu hẹp các lựa chọn của người đó, bạn sẽ có được ưu thế tương đối lớn. Người đó sẽ nhanh chóng hình dung việc nói dối bạn đồng nghĩa với đau đớn. Một trong hai trường hợp có thể xảy ra.
Nếu có thể, bạn hãy thử tìm hiểu xem liệu người đó có mang tiếng là dối trá hay không. Nếu bạn phát hiện một người nói dối một lần, đương nhiên bạn sẽ nghi ngờ tất cả những điều khác mà người đó đã nói. Tất cả chúng ta đều có nhu cầu cố hữu về thứ bậc, về tính liên tục và nhất quán.
Một kẻ nói dối trơn tru có thể tập trả lời các câu hỏi để lời nói của mình trở nên như thật. Và tiếc rằng anh biết rõ mọi chuyện sẽ như thế nào. Có một câu ngạn ngữ rằng: “Chẳng ai bán ngựa vì đó là con ngựa tồi.
Khi kể một câu chuyện, kẻ nói dối thường bỏ sót những khía cạnh tiêu cực. Lại một lần nữa, bạn biết rằng bạn không nhận được cái mà bạn yêu cầu. Nếu bạn nhận thức được rằng mình không còn sức mạnh thì bạn chắc chắn sẽ nhượng bộ mà không có lý do hợp lý.
Người đó sẽ không tìm kiếm thông tin từ phía bạn nếu như không nghĩ câu hỏi của bạn quan trọng. Những chỗ nào cần phải sửa lại để bản lý lịch chính xác nào?” v… Nếu đúng là cô ấy ốm nằm nhà, cô ấy chỉ việc nói rằng bạn đã nhầm – chiếc xe có ở nhà.
Người đó vô thức giảm bớt mức độ thân mật nhằm làm nhẹ lỗi của mình. Nếu không, chắc chắn người đó sẽ nói dối hoặc đề phòng. Hãy sử dụng bất kỳ phương án tấn công nào phù hợp với tình huống nhất.
Nếu người đó bố trí một vật làm rào chắn với bạn thì cũng giống như việc nói ra câu: Quy trình này được phát triển từ nghiên cứu của tôi về cách ứng xử của con người. Không có chuyện cân nhắc hay tranh luận, bạn cũng không được hỏi ý kiến.