Cà Tím và Đậu Phụ đã đưa ra một giả thuyết về vấn đề khán giả của họ: nguyên nhân gốc rễ chính là sự thiếu thông tin. Một lần nữa, chúng ta sẽ lại chọn giữa trường trung học Armadillo, trường trung học Beaver và trường trung học Cougar. Trong ví dụ thứ hai, những chi tiết đó được xác định rõ ràng:
Chúng ta có thể chia nhóm những học sinh ở trường thành bốn nhóm: (1) không biết đến buổi diễn, (2) biết nhưng không tham dự, (3) tham dự ít nhất một lần, và (4) tham dự thường xuyên. Họ quyết định tìm hiểu những điểm mọi người thích và không thích trong những buổi diễn trước. Khi họ biết có một số khán giả không đến xem nữa, họ muốn tìm hiểu nguyên nhân tại sao.
Thậm chí họ còn cung cấp dụng cụ cho em bất cứ thứ gì em cần. Chúng ta có quá nhiều thứ chẳng bao giờ dùng đến!. Cô chẳng bao giờ thèm suy nghĩ xem làm thế nào để biến những ý tưởng đó thành kế hoạch thực sự và chắc chắn chẳng bao giờ muốn làm xong việc gì.
Tuy nhiên, họ biết trong lớp có bạn biết làm. Một khi đã định ra một kế hoạch để đạt được mơ ước, họ sẽ tìm ra cách hiệu quả nhất để đạt được từng mục tiêu nhỏ và thực hiện những việc cần thiết. Những người đã từng đi xem biểu diễn nhưng không đến xem nữa: 3 người (1%)
Việc này sẽ giúp bạn sử dụng thời gian và nguồn lực có hạn tốt hơn. Kế hoạch giải quyết vấn đề của Cà Tím và Đậu Phụ là như thế này: Lúc này mọi việc đang dần dần trở nên phức tạp.
Nhìn vào bảng, Kiwi nhanh chóng đưa ra quyết định: Trường trung học Amazon không chỉ ít thu hút hơn mà còn vượt quá túi tiền của mình. Đây là một trở ngại, nhưng thay vì lo sợ nó, mình sẽ tìm ra cách khắc phục nó. Ý tưởng đầu tiên có thể không hiệu quả vì John muốn tự mình đạt được mục đích.
Để xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề tham dự của khán giả, Cà Tím và Đậu Phụ phải tìm ra độ lớn của mỗi nhóm. Có rất nhiều chủng loại máy tính. Không phải cơ sở để ủng hộ hay bác bỏ một phương án nào cũng có tầm quan trọng như nhau.
Họ liệt kê càng nhiều ý tưởng càng tốt, sau đó mới cân nhắc đến khả năng và hiệu quả của từng ý tưởng. Mình là con người của ý tưởng. Kiwi rất yêu bóng đá.
Nếu gặp chàng Xông Xáo lần đầu, bạn sẽ thấy chàng rất giống một người giải quyết được vấn đề. Nhưng tôi sẽ không đưa ra một tập hợp những kỹ năng. Mỗi giáo viên chỉ mất không đầy ba phút để hoàn tất những câu hỏi.
Cô thốt lên: Ồ, nó nằm ở Rio de Janeiro! Cuối cùng mình cũng có thể thử lướt ván trên những bãi biển ấy!. Cậu bắt đầu từ bên trái với vấn đề chính của mình (làm thế nào để mua một chiếc máy vi tính cũ hiệu Apple trong vòng 6 tháng mà không phải mượn tiền của ai khác?). Cảm động trước đam mê và quyết tâm của Kiwi, họ đồng ý.