Tôi sẽ nói rằng tôi không biết. Những người khách bộ hành nhìn vào cửa kính và thấy một người đàn ông đang gục đầu xuống bàn, cạnh cái micro. Quan trọng là ta có cố gắng cải thiện nó hay không mà thôi.
Tôi lấy ví dụ cụ thể là ngày nay phụ nữ ngày càng có vai trò cao hơn trong xã hội. Bạn đã thấy việc lắng nghe quan trọng như thế nào rồi chứ? Tôi đã không cứng nhắc chỉ hỏi theo một cẩm nang soạn sẵn. Tôi ra hiệu cho nhân viên phòng điều khiển chuẩn bị phát sóng chương trình, và nói vào micro trên bàn: Mở tín hiệu.
Sinatra đã đưa ra một cái nhìn mới về một nội dung cũ. Chúng diễn ra ở những nơi đắt đỏ và người ta ào ào tới đó. Anh được đề nghị hát một trong những ca khúc cổ điển của Irving Berlin, bản Remember?.
Vì thế phải chuẩn bị trước một chương trình càng cụ thể càng tốt. Ở nhiều lĩnh vực khác, người ta cũng hay dùng hình thức này để hỗ trợ song song với việc nói. Anh mở đầu bài phát biểu của mình bằng câu nói: Hôm nay tôi vô cùng vui sướng được có mặt tại đây, vì tất cả những người bạn tốt nhất của tôi đều là người Do Thái.
Nếu không đủ chỗ ngồi thì linh động tổ chức tiệc đứng (buffet). Bạn đang dự một bữa tiệc, hôm nay là ngày đầu tiên bạn đi làm, bạn đang nói chuyện với người hàng xóm mới… Có hàng trăm tình huống giao tiếp khác nhau, và cũng có hàng trăm cách để khởi đầu câu chuyện. Một đấng mày râu nói câu nào là khiến các bà các cô chết mê chết mệt câu ấy.
Nhiệm vụ của tôi là chờ đến 9:30, tôi sẽ gạt cần điều khiển tắt sóng đài ABC, rồi nói vào micro: Đây là đài phát thanh WKAT-Miami, Miami Beach. Chắc do ông không có năng khiếu. Không thể để Jim lên chương trình được, phải bảo vệ cả hai chúng tôi.
Nơi nào có con người thì nơi đó có đối thoại. Nhưng biết đâu như thế lại tốt hơn… Hoàn toàn khác nhau! Đó là phản ứng tự nhiên của con người.
Đây là sợi dây kết nối giữa cô và mọi người. Và khi nào mới thích hợp để nói chuyện phiếm? Cách nói ngắn gọn, sắc sảo sẽ gây ấn tượng và có sức thuyết phục hơn rất nhiều. - Nhưng đây là câu lạc bộ Rotary.
Ai nấy đều gật gà gật gù. Nếu không thì xem như bạn bị lạc quẻ. Bạn có thể rút ra co mình một kinh nghiệm giao tiếp qua cử chỉ một cách tự nhiên nhất.
Ở nơi công cộng, bạn nên nhớ rằng không phải ai cũng là một chuyên gia hiểu biết, vì vậy chớ đưa ra những vấn đề ra vẻ trí thức cao siêu hay đòi hỏi người đối diện phải trả lời rốt ráo, khoa học. Tôi học được kinh nghiệm quý giá này sau lần trò chuyện với Joe DiMaggio Jr. Chúng cho thấy bạn ở thế chủ động, bạn có trình độ cao, bạn am hiểu nhiều thứ, và nhất là chứng tỏ bạn đã có nghiên cứu ít nhiều về ngành nghề này.