Vào đêm thứ hai liên tiếp, Kiwi lại thức đến gần sáng. Trước tiên, hãy nói về những người không biết cách giải quyết vấn đề. Có lẽ một ngày nào đó chúng ta sẽ gặp cô ở Cúp Bóng đá Thế giới.
Khi có sai sót xảy ra, chàng nhanh chóng bắt tay vào hành động. Giờ đây cô đã có thể điền đầy đủ và chính xác bảng thông tin tiêu chí và đánh giá về môi trường phát triển bóng đá tốt nhất. Một số phù hợp cho việc sử dụng thư điện tử và soạn thảo văn bản.
Trong trường hợp của John, cậu xác định rằng cậu muốn mua máy vi tính chứ không phải mượn hay thuê của ai, và cậu cũng không muốn mượn tiền người khác để làm việc đó. Những người biết đến buổi diễn nhưng chưa bao giờ đi xem: 135 người (27%) Công cụ thứ hai là Tiêu chí và Đánh giá.
Chàng luôn nhìn nhận sự việc bằng thái độ Tôi không thể thay đổi quá khứ. Kiwi đã nhận ra trường trung học Amazon hấp dẫn hơn trường Rio, cả về môi trường bóng đá cũng như văn hóa và ngôn ngữ, nhưng vẫn còn một vấn đề về học phí. Thay vào đó, tôi để cho chúng được học theo cách như Warren Buffett đã từng học.
Trường nằm trong một dãy núi cách xa Rio hơn hai giờ chạy xe. Đội bóng của trường trung học Amazon đúng là đội triển vọng năm ngoái. Hai người bắt đầu suy nghĩ như những nhạc công thực thụ.
Kế hoạch giải quyết vấn đề của Cà Tím và Đậu Phụ là như thế này: Hãy xem xét một vài ví dụ để tìm hiểu cách hoạt động của nó. Với lý lẽ đó, họ kết luận rằng vấn đề lớn nhất của họ là việc thông tin.
Cuối cùng, họ cho rằng 100% khán giả sẽ quay lại xem những buổi diễn kế tiếp. Nhưng khi nhìn lại dữ liệu của mình, họ phát hiện ra có đến 30% học sinh biết đến buổi diễn chứ không phải chỉ 5% như họ dự đoán. Cô liên hệ với văn phòng trường trung học Rio và nhận được thông tin để liên lạc với ba học sinh Mỹ đang theo học ở trường.
Cô luôn lặp đi lặp lại những câu thế này: Mặc dù đã rất trễ nhưng mắt cô vẫn ráo hoảnh. Đó là một công cụ trực quan giúp bạn xác định những nguyên nhân có thể có của một vấn đề và tạo ra rất nhiều giải pháp cho vấn đề đó.
Chàng là một người chỉ trích chuyên nghiệp. John hỏi những người chủ nuôi chó xem cậu có thể cùng lúc dắt mấy con chó hay không? Cả ba đều vui vẻ đồng ý với John, đặc biệt khi họ nhận ra điều đó sẽ giúp cậu mua được một chiếc máy vi tính và theo đuổi giấc mơ Hollywood. Sau khi đã có được giả thuyết hướng đến khả năng đạt được mục tiêu, bước tiếp theo John phải làm là tìm xem những thông tin và phân tích nào cần thực hiện để kiểm tra giả thuyết.
Vậy Người-Biết-Cách-Giải-Quyết-Vấn-Đề sẽ làm gì trong tình huống đó? Hãy xem một ví dụ: Như bạn thấy đấy, John sắp xếp mức chi tiêu trung bình hàng tháng trên trục tung, trên trục hoành là các món cậu không muốn cắt giảm ở bên trái và các món cậu có thể cắt giảm bên tay phải. Không ai trong số các thành viên của nhóm Những Người Yêu Nấm có khả năng vẽ đẹp, và cũng không ai có kinh nghiệm làm poster, vì thế họ đặt nó ở góc dưới bên trái (ảnh hưởng ít và khó triển khai).